OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA I PRUŽANJA USLUGA

Pristupom i korišćenjem internet stranice DigiShop.rs (u daljem tekstu: „Sajt“), korisnik (u daljem tekstu: „Kupac“) prihvata ove Opšte uslove bez ograničenja. Ukoliko Kupac nije saglasan sa ovim uslovima, dužan je da prekine korišćenje Sajta.

1. PODACI O TRGOVCU (PRUŽAOCU USLUGE)

(u daljem tekstu: „Trgovac“)

Pružalac usluge nabavke digitalnog sadržaja putem Sajta je:

• Naziv privrednog subjekta: Jovan Miletić PR Izdavanje računarskih igara Laćisled
• Adresa sedišta: Spasovdanska 1, Laćisled
• PIB: 115602348
• Matični broj: 68490995
• Elektronska pošta: digishopsrbija@gmail.com
• Telefon: +381 63 360 111 .

2. PREDMET I PRIRODA USLUGE

2.1. Trgovac putem Sajta pruža informacionu uslugu nabavke digitalnih proizvoda na daljinu. Pod ovom uslugom podrazumeva se posredovanje i nabavka digitalnih ključeva (CD-key), gift kartica tj. kodova za platforme kao što su Steam, PlayStation Network, Xbox i druge (u daljem tekstu: „Proizvodi“).

2.2. Delatnost Trgovca predstavlja pružanje usluge pronalaženja i dostave specifičnih digitalnih kodova na zahtev Kupca, a ne klasičnu prodaju robe na trajnom nosaču podataka.

2.3. Ugovori između Trgovca i Kupca zaključuju se isključivo na srpskom jeziku. Kupac može biti isključivo punoletno fizičko lice ili pravno lice sa potpunom poslovnom sposobnošću.

3. CENE I NAČIN PLAĆANJA

3.1. Sve cene na Sajtu predstavljaju konačnu naknadu za izvršenu uslugu nabavke i iskazane su u dinarima (RSD). S obzirom na to da se usluga realizuje isključivo elektronskim putem, troškovi fizičke dostave ne postoje.

3.2. Kupac poručenu uslugu može platiti:

• Direktnom uplatom na tekući račun Trgovca putem opšte uplatnice;
• Elektronskim bankarstvom (e-banking i m-banking);
• Skeniranjem NBS IPS QR koda na osnovu generisanih podataka.

• 3.3. Kupac je dužan da izvrši uplatu u roku od 3 radna dana od dana kreiranja porudžbine. Protekom ovog roka, smatra se da je Kupac odustao od usluge i porudžbina se automatski otkazuje.

4. NAČIN I ROK IZVRŠENJA USLUGE

4.1. Trgovac ne vrši automatizovanu isporuku kodova, niti Kupac ima tehničku mogućnost uvida u kodove unutar svog korisničkog naloga na Sajtu.

4.2. Nakon evidentiranja uplate, Trgovac ručno obrađuje porudžbinu, vrši nabavku i šalje digitalni kod na email adresu ili broj telefona koji je Kupac naveo prilikom unosa podataka.

4.3. Trgovac je dužan da izvrši uslugu nabavke i dostave u roku od maksimalno 14 dana od dana evidentirane uplate.

4.4. Trgovac zadržava pravo neizvršenja usluge ukoliko nastupe tehnički problemi ili trajna nedostupnost Proizvoda u nabavci. U navedenom slučaju, Kupac ima pravo na izbor zamenske usluge iste vrednosti ili na potpuni povraćaj uplaćenih novčanih sredstava.

5. PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA

5.1. Ukratko, Kupac ima pravo na odustanak od ugovora i povraćaj novca samo i isključivo pod uslovom da je izvršio uplatu, a da Trgovac još uvek nije započeo izvršenje usluge, odnosno da mu još uvek nije poslao digitalni kod na email adresu ili broj telefona.

5.2. IZUZECI OD PRAVA NA ODUSTANAK (GUBITAK PRAVA): Shodno članu 36. stav 1. tačka 1) i tačka 13) Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na odustanak od ugovora u slučaju pružanja usluga nakon što je usluga u potpunosti izvršena, kao i u slučaju isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa ako je izvršenje započelo. Trenutkom ručnog slanja digitalnog koda na email adresu ili broj telefona Kupca, usluga se smatra u potpunosti izvršenom, a isporuka digitalnog sadržaja započetom, čime Kupac trajno gubi pravo na odustanak od ugovora i refundaciju.

5.3. Prihvatanjem ovih Opštih uslova (čekiranjem polja pre izvršenja porudžbine), Kupac daje svoju prethodnu izričitu saglasnost da se izvršenje usluge započne odmah nakon evidentiranja uplate i daje potvrdu da zna da na taj način gubi pravo na odustanak od ugovora onog momenta kada mu kod bude poslat. Trgovac zadržava ovo pravo jer prenosom digitalnog koda gubi tehničku mogućnost provere da li je Kupac kod zadržao, iskoristio ili preneo trećim licima.

5.4. U situacijama kada je odustanak pravno dopušten (pre slanja koda), Kupac podnosi popunjen Obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, na email digishopsrbija@gmail.com ili poštom na adresu: Jovan Miletić PR izdavanje računarskih igara Laćisled, Spasovdanska 1, Laćisled. Povraćaj sredstava vrši se u roku od 14 dana od dana prijema obrasca, isključivo na tekući račun Kupca.

6. SAOBRAZNOST, REKLAMACIJE I ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

6.1. Shodno prirodi digitalnog sadržaja iz člana 36. stav 1. tačka 13) Zakona o zaštiti potrošača, virtuelni CD-ključ se smatra unikatnim i zapečaćenim u momentu slanja. Ukoliko Kupac potražuje povraćaj sredstava tvrdeći da je kod iskorišćen, Trgovac otklanja bilo kakvu odgovornost, s obzirom na to da su svi kodovi originalni, fabrički generisani i garantovano validni u trenutku isporuke, a Trgovac nema uvid u radnje koje Kupac preduzima nakon prijema koda.

6.2. Trgovac otklanja odgovornost i reklamacija se automatski odbija u sledećim slučajevima:

• Ukoliko je Kupac preduzeo radnju nabavke koda koji ne odgovara njegovom geografskom regionu, platformi ili hardverskim specifikacijama uređaja;
• Ukoliko izdavač igre ili operater platforme (Steam, PSN, Xbox i dr.) naknadno suspenduje, blokira ili deaktivira nalog Kupca usled kršenja njihovih uslova korišćenja, ili ukoliko digitalni sadržaj ne ispunjava subjektivna očekivanja Kupca.

6.3. Trgovac je dužan da na izjavljenu reklamaciju odgovori u roku od 8 dana, dok rok za rešavanje prihvaćene reklamacije iznosi 15 dana od dana podnošenja.

7. VANSUDSKO REŠAVANJE SPOROVA

7.1. U slučaju nastanka spora, ugovorne strane će pokušati rešenje da postignu vansudskim sporom.

7.2. Shodno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telima koja se nalaze na zvaničnoj listi Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine Republike Srbije (https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies). Trgovac je zakonski obavezan da učestvuje u ovom postupku.

8. KORISNIČKI NALOZI, BRISANJE PODATAKA I PRIVATNOST

8.1. PRAVO NA BRISANJE NALOGA I PODATAKA: U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, Kupac ima pravo da u svakom trenutku podnese zahtev za trajno brisanje svog korisničkog naloga i svih pratećih ličnih podataka iz baze podataka Sajta. Zahtev se podnosi elektronskim putem sa email adrese koja je registrovana na Sajtu, na email adresu Trgovca: digishopsrbija@gmail.com sa naslovom „Zahtev za brisanje korisničkog naloga i ličnih podataka“. Trgovac će po prijemu zahteva trajno ukloniti podatke, osim onih koje je po zakonu dužan da čuva u okviru knjigovodstvene i finansijske evidencije.

8.2. Registrovanje naloga putem automatizovanih sistema (botova) ili kreiranje više naloga od strane istog korisnika je najstrože zabranjeno. Trgovac zadržava pravo suspenzije takvih naloga i otkazivanja porudžbina bez prethodnog obaveštenja.

8.3. Prikupljanje, obrada i čuvanje podataka o ličnosti vrše se isključivo u svrhu realizacije usluge i u svemu prema odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i Politike privatnosti Sajta.

Ova stranica je poslednji put ažurirana 25.6.2026.